محمود أشرف.. المدير الذي جعل من “كولينز” تجربة إنسانية قبل أن تكون رحلة تسوّق
في وقت فقد فيه التسوّق الكثير من روحه الإنسانية.. وابتعدت العلاقة بين الزائر والمتجر عن الدفء الذي كان يميزها.. يظهر أشخاص قادرون على إعادة القيمة الحقيقية للتعامل الراقي.. أشخاص لا يديرون المكان فقط بل يمنحونه روحًا خاصة.. ومن بين هؤلاء يلمع اسم محمود أشرف مدير فرع كولينز – الأوبن إير – مدينتي الذي استطاع بذكائه وأخلاقه وتواضعه أن يحوّل المتجر إلى محطة ثابتة لرواده.. ليس من أجل الملابس فقط.. بل من أجل الإنسان الذي يقف خلف هذا النجاح.
محمود أشرف لا يقدم خدمة عادية.. بل يصنع تجربة تقدّر الزائر وتحترم وقته.. يتمتع بحضور هادئ يزرع الثقة في نفوس العملاء من اللحظة الأولى.. ويتعامل مع الجميع بابتسامة صادقة تشبه بطاقة ترحيب إنسانية قبل أن تكون حرفية.. يعرف احتياجات المتسوقين قبل أن ينطقوا بها.. بخبرة مهنية تظهر كفاءته وقدرته على قراءة ما يبحث عنه كل عميل.
أسلوبه الراقي وصبره على اختلاف الأذواق جعلاه محبوبًا لدى كل من يدخل إلى كولينز.. وقيادته لفريقه تعكس احترامه لكل فرد يعمل معه.. فيترك داخل المكان نظامًا واضحًا وروحًا إيجابية يلاحظها الزائر من أول خطوة.. يحرص على رضا العميل قبل أي شيء آخر.. ويعمل بضمير حي يجعل الأمانة أساسًا ثابتًا في يومه.
ترك بصمة واضحة في الفرع الذي شهد تحت إدارته إقبالًا متزايدًا من العملاء الذين باتوا يقصدون المتجر خصيصًا للتعامل معه.. وصنع سمعة تعتمد على الاحترام قبل أي مبيعات.. ويسعى دومًا إلى تطوير الخدمة وتقديم الأفضل في كل زيارة.. فأصبح نموذجًا يحتذى به داخل سلسلة كولينز.. ومديرًا لا ينسى الزائرون ابتسامته ولا طريقته الهادئة المؤثرة.
إن محمود أشرف ليس مجرد مدير محل.. بل قيمة إنسانية مضافة.. ورسالة بأن الأخلاق الطيبة والاحترام الصادق قادران على صناعة ولاء حقيقي.. ونجاح يدوم أكثر من أي لافتة أو تخفيض.
